微信中的O2O运用,最典型的如二维码扫描,商家拥有虚拟会员卡供用户通过扫描二维码获取,最后和支付打通形成闭环,从而获得收入。其实与B2C(商对客)相比,微信O2O更具市场潜力。就在几年前,消费者如果想订机票、订酒店,还需要提前打电话预订。如今,用户只需要在微信上关注对方的公众号,就能快速预订一切服务;以往人们购物需要走进商店或者打开电脑登录网站进行购买,如今只要在微信上下单,微信支付,即可快速购物……从营销角度来说,微信同样也是一个渗透所有人群的完美营销工具。80后、90后创业者,可以通过关注大型企业的微信公众账号,随时随地阅读每日的推送信息,了解行业最新走势,成功抓住机遇。
实际上,在这个O2O转型时代,任何产品、服务都面临着一个在互联网时代如何转型的问题。“互联网+传统实业”,既是一场革命和颠覆,更是互联网业和实业的共同蜕变,是未来商业浪潮的主旋律。但无论是战略方向的选择,营销方式的改变,商业模式的转化,都绕不开“互联网化”。借着微信的东风,很多企业也开始利用微信进行营销,比如一向乐于尝试新鲜事物的小米。
在微信营销中,小米开创了独有的“9:100万”的粉丝管理模式,即小米手机微信账号后台的9名客服人员,每天最大的作业就是回复100万粉丝的留言。每天早上,小米的9名微信运营人员就开始了一天的工作,虽然利用关键字回复能够大大减轻工作量,但是他们依然选择了一对一的回复,这样不仅能够大大提升客户的忠诚度,还能减少宣传支出。小米科技联合创始人黎万强表示,微信令小米的推广、crm开端费用下降,以前小米做活动一般都会群发短信,100万条短信就要支出4万元的成本,而现在只需要一些流量就能发送同样效果的消息。除此之外,通过微信进行营销宣传还会节省大量的广告经费。
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