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但亚马逊的单个包裹服务甚至更远。该公司正在推出亚马逊智能锁系统（Amazon Key），可供亚马逊金牌会员使用，系统允许快递服务人员进入你家，将包裹放在安全的地方，以防小偷偷窃（包裹失窃已成为一个主要问题）。当你订购这项服务时，你会收到一个网络摄像头和一把特殊的锁，亚马逊可以远程解锁，让快递服务人员获得准入许可。亚马逊保留这些视频是为了证明快递服务人员的诚实。这给了亚马逊更多关于你的信息。3
数据的复杂性
克里斯：这就是数据的力量所在。收集所有这些信息是一个难题，因为它是劳动密集型的、复杂的，需要大量的资源，如通信、基础设施（如光盘存储），以及防止黑客和未经授权的访问。
艾美：想想亚马逊或易趣（eBay）这样的公司和他们的数据。让我们来详细介绍一个看似简单的交易。
每个单独的产品单元都有条形码标志，它的所有信息都存储在亚马逊的数据库中，包括尺寸、在仓库中的位置、状态，以及你能想象到的其他一切。
当客户订购该产品时，亚马逊必须从仓库中揽收该产品（无论在哪儿），并与客户同时订购的其他产品一起装箱。亚马逊不仅追踪每一批货，还追踪这些箱子里的每一件商品。